數(shù)字技術(shù)能夠助力品牌做到這點(diǎn)。共享經(jīng)濟(jì)下的初創(chuàng)公司的價(jià)值鏈能夠優(yōu)化市場(chǎng)。例如優(yōu)步為專車司機(jī)建立了一個(gè)靈活的激勵(lì)制度，雖然公眾反應(yīng)十分強(qiáng)烈，但它實(shí)際上非常有效地解決了出租車市場(chǎng)上供應(yīng)與需求之間的問題。
如果一個(gè)品牌能夠吸納更多的消費(fèi)群體，它的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也會(huì)更有魅力。TaskRabbit提供了一個(gè)交換時(shí)間、技能、知識(shí)等元素的場(chǎng)所，非常自然地，組裝宜家家具成為了最熱門的任務(wù)。許多人對(duì)宜家的組裝說明不敢恭維，寧愿花點(diǎn)錢請(qǐng)人來安裝。宜家看準(zhǔn)屯這個(gè)機(jī)會(huì)，在TaskRabbit上開了一家“宜家家具組裝技能”集市，并部署了所有人員安排，方便宜家網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店的客戶選擇是否要求配備TaskRabbit安裝人員。選擇是的話，宜家會(huì)將家具和安裝人員一同送上門。
如果一個(gè)品牌能夠提供全新的價(jià)值，它對(duì)消費(fèi)者也更有吸引力。新價(jià)值的出現(xiàn)，往往是因?yàn)槠放颇軌蛴眯碌姆绞綕M足客戶的需求。幾年前，標(biāo)致汽車(Peugeot)在70多個(gè)歐洲城市推出了“Mu”租賃服務(wù)，出租的車輛包括定制汽車、摩托車和自行車。后來標(biāo)致意識(shí)到客戶喜歡車輛共享，也不講究牌子。于是標(biāo)致聰明地按照客戶的需求變化調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)。
[Patagonia聯(lián)手eBay打造了二手買賣市場(chǎng)。]
戶外奢侈品牌Patagonia出的招有些不尋常，它聯(lián)手eBay打造了一個(gè)二手買賣市場(chǎng)，即將用戶擁有的Patagonia夾克、羊毛衫、裝備、鞋子、毛衣等戶外用品放在eBay進(jìn)行二手買賣。顧客可以把之前買的Patagonia滑雪褲放在eBay上賣，也可以在eBay搜索Patagonia品牌購(gòu)買二手的滑雪頭盔。Patagonia通過擴(kuò)展對(duì)已售商品的服務(wù)，迅速拓寬市場(chǎng)，得到更多的客戶認(rèn)可，讓自家商品的經(jīng)濟(jì)交易量倍增。自此以后，更多的零售品牌開始跟風(fēng)，包括H&M和英國(guó)Asos等零售高街品牌都開辦了自己的網(wǎng)上集市。
[所有的新式品牌營(yíng)銷都有著同一個(gè)目標(biāo)：放大客戶體驗(yàn)。使之更為美好，更加完整，一應(yīng)俱全。]
如果品牌能夠讓消費(fèi)者付出時(shí)間和資源，這個(gè)品牌就具備了很高的價(jià)值。這種情況下，消費(fèi)者按自我需求和喜好自主改造某品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，并此以定位品牌特色。美國(guó)零售業(yè)巨頭Nordstrom聯(lián)合Toms鞋業(yè)鼓勵(lì)消費(fèi)者設(shè)計(jì)新的Toms鞋子，由此吸引了厭倦批量生產(chǎn)的有錢人。這部分消費(fèi)者希望設(shè)計(jì)出有別于其他人的獨(dú)特高端服飾。與客戶之間的親密互動(dòng)讓Nordstrom更能掌握客戶需求，并最好地作出恰當(dāng)?shù)幕仞仭Ｓ纱耍琋ordstrom的客戶不僅可以通過鞋子設(shè)計(jì)展示個(gè)人創(chuàng)意(并擁有這種創(chuàng)意產(chǎn)品)，也能夠?yàn)閰⑴c大企業(yè)的人文設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)而感到饒富意味。
所有的新式品牌營(yíng)銷都有著同一個(gè)目標(biāo)：放大客戶體驗(yàn)。讓體驗(yàn)變得更為美好，更加完整，一應(yīng)俱全。提供穩(wěn)定的品質(zhì)，把方便客戶放在第一位，發(fā)揮效用，保持幽默，避免出現(xiàn)一成不變的用戶體驗(yàn)。鼓勵(lì)客戶分享(分享是人類本性!)，為互動(dòng)環(huán)節(jié)增值。聚焦于未達(dá)成的需求，并做到快人一步。
能夠?qū)崿F(xiàn)以上想法的品牌絲毫不會(huì)畏懼共享經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)遵守大度，透明、持續(xù)、實(shí)用的新游戲規(guī)則。市場(chǎng)，設(shè)計(jì)和變革主導(dǎo)著新式品牌營(yíng)銷。只要把新規(guī)劃玩轉(zhuǎn)，共享經(jīng)濟(jì)能做的，就只能是助力品牌的成長(zhǎng)。
