社交媒體的實時交互和富媒體技術為品牌營銷推廣帶來了前所未有的利益，基于優秀的組織整體，創作優秀的創意形式和內容，會為品牌帶來良好的口碑傳播，加強品牌在受眾心智中的良好印象。讀到這里，相信細心的你已經通過加粗文字等信息，找出了公關和社會化營銷的關系了。
1.雙向互動 正如前面所提到的，社會化或者社交都是通過雙向地溝通彼此建立起一種關系，進而融入整個社會環境。公關和廣告的區別之一在于信息傳播的動向，強調雙向溝通的公關，在進行社交媒體營銷和社會化營銷時，可謂"如魚得水"，品牌可以及時了解受眾對于所傳播的信息的認知狀況，并且對相應的受眾反饋采取及時的回應措施，在出現危機公關時，能夠在黃金時間內進行有效溝通。甚至在創意交互形式上，也能給受眾帶去有趣的品牌體驗。通過雙向互動，品牌可以掌握受眾的心理特性、消費行為習慣，逐漸建立起品牌的大數據。
2.口碑傳播 企業通過拍攝一部關于產品性能的趣味病毒視頻、組織一場O2O產品體驗活動、開發一款展示產品USP的小游戲，甚至日常推送的優質內容，都可能為該品牌帶來不錯的傳播，而在基于社交關系的社交媒體上，通過一次次轉發、@，形成了品牌良好的口碑傳播，進而形成初步的品牌形象，品牌與公眾之間建立起初級的良好關系。親友口中的推薦是最值得信賴的，這也正是社會化和社交媒體中口碑力量的魅力所在。當然所有能被引爆的傳播形式都是基于企業或者品牌擁有真實的優秀產品和舉措，從公關的角度來說即是：企業自身的優秀特點（產品、行為、推廣形式等）引發了社會公眾的口碑傳播（口口相傳形式和社交媒體形式），而引發的這種口碑傳播的效果正是檢驗其品牌形象建設工作的一項指標。
3.參與管理 通過以上兩點介紹，大家可以看出社會化或者社交媒體對于企業組織和品牌的深遠意義了，它可以說能影響品牌的生死存亡！在信息超速傳播的社交媒體上，在口碑的強大影響力下，這些普通公眾對于品牌的一言一行所產生的UGC意義非凡。產品劣質問題會在社交媒體上迅速爆發，處理不善完全可以使品牌毀滅，不懂得如何恰當地與公眾互動也會對品牌價值產生無用甚至有害的影響。相反，善于利用社交互動，傾聽公眾訴求，進而調整、管理好組織自身，改善產品、服務，會讓品牌得到良性地發展，甚至成為社會環境中的"明星"，某互聯網手機品牌不就是一個很好的例子嗎？
4.社會責任 這里指企業社會責任（Corporate Social Responsibility），它強調企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社會和環境的責任。另一位公關先驅者--Harold Burson曾說道："衡量一個企業的社會責任的真正標準，并不是它是否是社會變化的領導者，而是看其能否有能力預見社會變化、并對變化做出適當回應。"這也正與社會化含義中"適應社會生活"、"社會結構得以維持和發展"相吻合。而公關正是在幫助企業監測社會變化、調整企業管理、向內外傳遞其改善信息，從而更好地與社會環境相互適應、互利共贏，實現企業的"社會化"。
以上4點為筆者對于公關和社會化營銷之間存在的關聯總結，如果要說區別的話，公關實質上是做品牌管理，負責推介的是品牌形象，而社會化營銷除了負責推介品牌形象以外還要負責為產品推介甚至負責產品銷量。
